Queremos que disfrutes tu compra en DeZeta. Si compraste en nuestra tienda online y necesitás realizar un cambio o ejercer tu derecho de arrepentimiento, te contamos cómo hacerlo.
Tenés 15 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
Para realizar un cambio, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado:
Sin uso.
En perfecto estado.
Con sus etiquetas originales.
Con el packaging propio del producto, cuando corresponda.
El embalaje exterior utilizado para el envío no es necesario conservarlo.
Podés cambiar tu producto por cualquier otro producto disponible en DeZeta, sin importar marca o categoría.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Para el cambio se toma como referencia el precio efectivamente abonado por el producto original, según la factura de compra.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, abonás la diferencia.
Si el nuevo producto tiene un valor menor, la diferencia queda a tu favor como saldo para una futura compra o como parte de pago de otro producto.
No se realizan reintegros de dinero por diferencias de precio en los cambios.
Si el cambio se realiza a distancia:
Si en tu compra original abonaste el envío, los costos de envío correspondientes al cambio quedan a tu cargo.
Si tu compra original tuvo envío gratis, el cambio también se realiza sin costo de envío.
Si el cambio se debe a un error de DeZeta o a una falla del producto, los costos correspondientes serán asumidos por DeZeta.
Antes de enviar el producto, contactanos por WhatsApp o Instagram para coordinar el cambio y recibir las indicaciones correspondientes.
No envíes el producto sin haber coordinado previamente con DeZeta.
Algunos productos de liquidación pueden estar identificados expresamente en su ficha como:
SIN CAMBIO
Este producto, por encontrarse en liquidación, no admite cambios.
Esta condición será informada en la ficha del producto antes de realizar la compra.
Si el producto recibido no cumple con las condiciones establecidas para realizar un cambio, DeZeta podrá rechazar la solicitud.
Si realizaste una compra online, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.
El derecho de arrepentimiento es diferente de un cambio y puede ejercerse aunque el producto no tenga ningún defecto.
Para ejercerlo, utilizá el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
El producto deberá ser devuelto sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y con el packaging propio del producto cuando corresponda, en las mismas condiciones en que fue entregado.
La devolución por arrepentimiento no tiene costo para la persona compradora.
Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reintegro del importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra.
En DeZeta queremos que tu experiencia de compra sea la mejor. Si necesitás realizar un cambio o gestionar una devolución, estamos para ayudarte.
Podés contactarnos por:
WhatsApp: 3446 565210
Instagram: @dezetaok
